Stress-sensitieve dienstverlening voor woningcorporaties

Huishoudens die in Nederland kampen met risicovolle of problematische schulden wonen relatief vaak in een huurwoning (van een corporatie). Voor deze mensen is het elke maand lastig om op tijd de huur te betalen. Hoewel woningcorporaties veel doen om schulden en huisuitzettingen te voorkomen, zien ze toch regelmatig huurders met (enorme) huurachterstanden. Platform31 verkende hoe elementen uit Mobility Mentoring® woningcorporaties kunnen helpen bij het voorkomen van huurachterstanden en het reduceren ervan.

In de publicatie ‘Stress-sensitieve dienstverlening bij woningcorporaties’ krijgen woningcorporaties handvatten om hun hulp- en dienstverlening stress-sensitiever te maken. De wetenschappelijke inzichten over de effecten van chronische stress kunnen namelijk ook voor woningcorporaties van grote meerwaarde zijn. Platform31 onderzocht welke elementen uit Mobility Mentoring® bruikbaar zijn voor woningcorporaties. Zij vertaalden in samenwerking met enkele woningcorporaties de elementen en inzichten naar een juiste benadering van huurders in incassotrajecten. Vier bouwstenen voor een incassotraject zijn het resultaat. Deze bouwstenen voorkomen meer stress en een grotere cognitieve belasting bij huurders met een huurachterstand.

Meer lezen:

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

*

*

*