Praatplaat voor bespreken van ongezonde stress door schulden

De kans op problematische schulden is groter bij mensen die moeite hebben met lezen, schrijven en/of rekenen. Professionals zoals schuldhulpverleners hebben daarom vaak te maken met mensen die laaggeletterd zijn. Het begrijpen van informatie en grip krijgen op geldzaken is voor deze mensen lastig. En die stress over de financiën zorgt er weer voor dat informatie verwerken nog ingewikkelder wordt. Samen met Stichting Lezen en Schrijven maakten we daarom een praatplaat voor professionals om de invloed van stress te bespreken met hun (laaggeletterde) klanten.

Laaggeletterdheid kan langdurige armoede en geldproblemen versterken. In Nederland zijn ongeveer 2,5 miljoen mensen die hebben moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. Voor deze mensen is het  begrijpen van brieven, het invullen van formulieren, het zoeken van informatie op het internet en het betalen van rekeningen een uitdaging. Zij hebben daarom extra veel belang bij eenvoudige communicatie die ondersteunend is. Dat geldt ook voor mensen die leven met chronische stress als gevolg van hun financiële of andere sociale problemen. Chronische stress heeft namelijk invloed op ons brein en het zorgt ervoor dat informatie verwerken ingewikkelder wordt. Het werkgeheugen functioneert vaak minder goed, waardoor het lastiger wordt om informatie te verwerken. Mensen in stressvolle situaties kunnen minder goed overzicht houden, relativeren en oplossingen bedenken. Terwijl het juist extreem belangrijk is om goede en verstandige beslissingen te nemen om uit de financiële zorgen te komen.

De praatplaat stress
“Zorgen, stress en wantrouwen naar (schuld)hulpverlening maken het coachen van mensen met financiële problemen echt een uitdaging”, vertelt Anja Bijl, adviseur bij Stichting Lezen en Schrijven in haar blog voor Platform31. “En vaak sluiten instrumenten in het begeleidingstraject niet echt aan bij hun, meestal beperkte, basisvaardigheden.” Terwijl het juist cruciaal is om in de ondersteuning en instrumenten rekening te houden met de vaardigheden, de capaciteit of denkvermogen van de klant. Of die nu beperkt zijn door laaggeletterdheid of onder druk staan door stress of schaarste.

Samen met professionals uit het Mobility Mentoring® netwerk en Stichting Lezen en Schrijven ontwikkelde Platform31 daarom een praatplaat stress. Een instrument voor professionals om de impact van chronische stress op het leven van de klant te bespreken. De praatplaat schetst in heldere, eenvoudige tekst en met veel visuele ondersteuning een beeld van de oorzaken, gevolgen en mogelijke oplossingen voor chronische stress. De praatplaat maakt het bovendien makkelijker voor de professional om het gesprek hierover aan te gaan met de klant. En die gesprekken zijn vaak erg waardevol voor de begeleiding, zo blijkt uit de ervaringen van professionals die werken met Mobility Mentoring®. “Als we benadrukken dat mensen in hun situatie vaak onder stress staan en dat ze daardoor ook minder goed in beweging komen dan zie je ze letterlijk ontspannen. Ik dacht dat ik de enige was, dit is zo goed om te horen”, vertelt Karin Tecla van de gemeente Alphen aan den Rijn in dit interview.

Download hier de praatplaat stress.
Professionals die klanten met schulden of andere sociale problemen ondersteunen kunnen deze praatplaat doornemen, voorlezen en meegeven aan de klant.

Met dank aan: Stichting Lezen en Schijven. Lees ook meer over hun activiteiten om laaggeletterde klanten met schulden te ondersteunen.

Internationale netwerkbijeenkomst Mobility Mentoring® 2020
Uitwisseling over het werken met Mobility Mentoring® is cruciaal voor een goede doorontwikkeling en toepassing van de aanpak. Exclusief voor leden van het internationale Mobility Mentoring® netwerk organiseren we samen met EMPath een driedaagse online netwerkbijeenkomst.

Lees meer en meld je aan.

Congres: Met een andere bril kijken naar een zekere sociale en financiële toekomst
Leven in armoede en met schulden is een groot maatschappelijk probleem in Nederland. De coronacrisis vergroot deze problemen: bijna een miljoen mensen heeft nu te maken met problematische schulden. Het duurzaam doorbreken van armoede, schulden en andere sociale problemen vraagt dan ook om grensverleggende oplossingen en innovatieve dienstverlening. Tijdens dit vierdaagse online congres geven we samen met vooraanstaande experts uit Nederland en de Verenigde Staten invulling aan het sociale verhaal van de toekomst.

Lees meer en meld je aan.

Word lid
Ben je nog geen lid en benieuwd of de Mobility Mentoring® aanpak ook voor uw organisatie interessant is? Lees hier over ons aanbod.

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*

*

*